WEBセミナー　2026年8月25日　保育事業者様向け：カスハラ義務化対応とクレーム対応力強化研修 | 群馬県高崎市のライズ総合保険

セミナー内容
■第１部　13:30～14:20 カスハラ義務化対応　
　対象：経営者・管理者職員
　・26年10月より義務化となるカスハラ対策とは
　・体制整備と職員への教育
　・クレームのパターンの理解
　・ヘビークレームへの備えと対応

■第２部　14:30～16:00　事例から学ぶクレーム対応力強化研修
　対象：管理者・職員
　・クレーム対応の心構えと体制づくり
　・事例から学ぶクレーム対応の基本手順
　・クレーム対応の実践
　・特殊なクレームと対応のポイント

1部のみ、2部のみのご参加も可能です。
こどもあんぜんマイスター認定を目指している方は必ず第２部のセミナーにご参加

いただき、２部終了後のアンケートに回答ください。